Entries from April 2011 ↓

Мегафон – эпикфейл

Сим-карты Мегафон не работают с телефонами Nokia (N8 как минимум). Будьте осторожны! В Мегафоне вам об этом сами не скажут, пока вы не заебетесь, не походите по граблям, не нароете в форумах всю информацию и сами к ним со всем этим не придете. И тогда вам предложат подождать неделю.

Вынесу из фейсбука, чтобы в поиске находилось.

Мегафон фееричен: они могут заменить сим-карту на нормальную, с которой нет проблем. Но они есть только в центральном офисе на Китай-городе, который закрыт до 10 апреля. Т.е. как бы за услуги заплатил, но пользоваться ими нельзя в полной мере. Да, можете приехать написать претензию на сотрудников, которые не предоставили вам информацию, а вы считаете, что были должны. И можете написать заявление на перерасчет после 10-го апреля. Т.е. потратьте пару часов времени и получите за это 30 рублей.

Повторяют по кругу заученные фразы. Других вариантов решения проблемы, кроме как ждать до 10 апреля, они предложить не могут. И вообще, говорят, они не Мегафон, а абонентская служба (или справочная служба, хрен знает).

Не понимаю, если они знают о такой проблеме, и есть нормальные сим-карты, а офис закрыт – почему нельзя тупо выдавать эти сим-карты в другом офисе? Но, говорят, это невозможно.

И почему, когда я в предыдущий раз звонил, мне там предложили просто сходить в ближайший офис и заменить сим-карту? Почему в ближайшем офисе мне тупо несколько раз меняли симку, вместо того, чтобы сразу сказать в чем проблема? Почему я сам должен выискивать информацию на форумах? Почему я должен тратить своё время, блядь?! Везде пидарасы! Всем главное получить деньги, суки. Ненавижу!

Я думаю, что это показательно: приходит клиент от конкурента, покупает услугу, платит бабло. А ему вместо услуги – хуй. Потратьте свое время, походите по кругу, и потом мы вам скажем, что услугу вы может быть получите через недельку, но для этого вам надо будет потратить еще немного вашего времени. Мегафон – эпикфейл. И самое печальное, что им это тоже пох, как и МТСу.

МТС в очередной раз пидарасы

Когда-то подключил услугу “БИТ”, типа анлим мобильный интернет. Работает через раз во-первых, во-вторых довольно медленно.

Но счет за март порадовал особенно, в нем помимо абонентской платы за “БИТ” есть строчка:

Исходящий трафик GPRS-WAP 1013760 байт 230,7210

Т.е. интернет вдруг оказался не очень безлимитным, а вполне себе по 230 рублей за мегабайт. Саппорт, естественно, рассказывает сказки про две разные точки доступа, что якобы я воспользовался второй “wap.mts.ru”, которая тарифицируется по особо льготному тарифу. Думаю, что не стоит говорить про то, что за предыдущие три месяца пользования этой услугой мне не удалось воспользоваться этой волшебной точкой. Кроме того, я вообще понятия не имею, где это в телефоне настраивается, сейчас специально полазил по менюшкам – не нашел.

Примечательно, что саппорт предлагает отправить претензию по email или по факсу, усложняя для клиента подачу претензии. Я был настойчив, повторил дважды по телефону, что я уже и так звоню с претензией, и что не стоит умышленно удлинять путь подачи претензии. Девушка сделала паузу, подумала, спросила паспортные данные и перевела звонок на другую девушку, которая снова повторила мне историю про разные точки доступа.